Сбор и использование личной информации
Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.
Если вы обратитесь в ArtFamily или аффилированную компанию ArtFamily, Вас могут попросить предоставить личную информацию. Фирма ArtFamily, ее дочерние компании и партнеры в других городах России могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если Вы ее не укажете, в некоторых случаях мы не сможем предоставить Вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос.
Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать ArtFamily.
Какую личную информацию мы собираем
- При подаче заявки на экскурсию или развивающее заниятие, приобритении услуги, загрузке бесплатных материалов, регистрации на занятие, подключении к нашим службам, обращении к нам или участии в онлайн-тестировании мы можем попросить Вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи, идентификаторы устройства, IP-адрес, информацию о местоположении.
- Когда вы действуете в интересах друзей или членов семьи, используя продукты ArtFamily, отправляете подарочные сертификаты или приглашаете кого-либо в оцин из центров ArtFamily, компания может собирать указанную Вами информацию об этих людях, в том числе их имя и фамилию, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. Компания ArtFamily будет использовать эту информацию для ответа на Ваши запросы, предоставления Вам соответствующих продуктов и услуг или в целях борьбы с мошенничеством.
- В некоторых случаях мы имеем право попросить Вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца — например, при управлении бронированием, составлении договора оказания услуг и в других случаях, предусмотренных законом.
Как мы используем личную информацию
Мы можем обрабатывать Вашу личную информацию в целях, описанных в этой политике конфиденциальности, с Вашего согласия для соблюдения юридических обязательств, которые несет компания ArtFamily, или когда это необходимо в легитимных интересах компании ArtFamily или третьей стороны, которой может потребоваться раскрыть информацию.
- Собранная нами личная информация помогает держать Вас в курсе новостей ArtFamily и предстоящих событиях. Если вы не хотите получать наши рассылки, то можете в любое время отписаться. Для этого необходимо направить заявление в свободной форме по адресу электронной почты sales@artfamily.su.
- Мы также используем личную информацию с целью распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы. В некоторых случаях мы также можем проверять предоставленные Вами сведения с использованием общедоступных источников информации.
- Мы можем использовать Вашу личную информацию, а также предоставленную Вами онформацию о третих лицах, в частности несовершеннолетних детей, законным представителем интересов которых Вы являетесь, в том числе дату рождения, для подбора подходящих для Вас услуг. Например, мы можем использовать дату рождения ребенка для определения подходящей группы в одном из наших центров.
- Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений, связанных с оказанием услуг и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с ArtFamily.
- Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например, при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг ArtFamily, а также способов общения с клиентами.
- Если вы принимаете участие в акции, конкурсе или похожем мероприятии, мы можем использовать предоставленную Вами информацию при организации этих событий.
Источники личной информации, когда мы получаем ее не от Вас
Мы можем получать Вашу личную информацию от других людей, если они делились с Вами контентом с помощью сервисов ArtFamily, отправляли Вам подарочные сертификаты или приглашали Вас на одно из мероприятий ArtFamily.
Сбор и использование неличной информации
Мы также осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.
- Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс посещения сайта ArtFamily. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
- Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на нашем веб-сайте, а также в официальных сообществах ArtFamily в социальных сетях. Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим продуктам и сервисам. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. Данные, скомпонованные в рамках этой политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.
- Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с вашим IP-адресом, за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества услуг, предоставляемых нами через Интернет.
При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.
Файлы cookie и другие технологии
Веб-сайты, онлайн-службы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления ArtFamily могут использовать файлы "cookies" и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Информация, собранная при помощи cookie и других подобных технологий, не считается личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы относятся к личной информации, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично в контексте данной политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.
Компания ArtFamily и ее партнеры также вправе использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении Вами веб-сайтов, онлайн-сервисов и приложений. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать ваше взаимодействие с ArtFamily более удобным и личным. Например, если мы будем знать ваше имя, мы сможем поприветствовать Вас при следующем общении с менеджером. Кроме того, ваша контактная информация, идентификаторы оборудования и сведения о вашем компьютере или устройстве помогут нам персонализировать Вашу операционную систему и обеспечить оптимальное качество предоставления контента.
Чтобы отключить файлы cookie в веб-браузере, свяжитесь со своим провайдером, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции веб-сайта ArtFamily станут недоступны.
Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся ваш IP-адрес, тип браузера и язык интерфейса, название интернет-провайдера, адреса веб-сайтов или названия приложений, с которых и на которые был совершен переход, операционная система, метки даты и времени, сведения о посещениях.
Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, для управления сайтом, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Компания ArtFamily может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.
В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайте ArtFamily. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких кликах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в письме.
Раскрытие информации третьим лицам
Иногда компания ArtFamily может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию ArtFamily на рынке. Компания ArtFamily предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.
Сервисные центры
ArtFamily обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные.
Иные стороны
Компания ArtFamily может быть обязана раскрыть Вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов России или других стран. Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.
Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или пользователей. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.
Защита личной информации
Компания ArtFamily очень серьезно относится к защите Вашей личной информации. Онлайн-сервисы ArtFamily, защищают Вашу личную информацию во время транзакций с использованием шифрования, например SSL. Для хранения Вашей личной информации ArtFamily использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны.
При использовании Вами некоторых услуг ArtFamily, при публикации сообщений на сайтах социальных сетей указанная Вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям для чтения, сбора, использования. В таких случаях вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме, эта информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.
Существование автоматизированного принятия решений, включая профилирование
ArtFamily не принимает никаких решений с использованием алгоритмов или профилирования, в значительной мере затрагивающих пользователя.
Целостность и хранение личной информации
Мы будем хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, перечисленных в данной политике конфиденциальности, и для сводных отчетов о конфиденциальности для конкретных служб. При оценке длительности таких периодов мы тщательно изучаем свою потребность в отношении сбора личной информации и, когда такая потребность есть, мы храним информацию в течение минимального возможного периода для достижения цели сбора, если закон не обязывает нас хранить ее дольше.
Доступ к личной информации
Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность Вашей контактной информации обратившись к менеджеру ArtFamily по телефону +7 (4822) 75-00-87. Что касается всех остальных личных данных, мы предоставим вам доступ к ним и их копию в любом случае, в том числе если вы хотите исправить ошибки в информации или попросить стереть ее — мы исполним такую просьбу, если компания ArtFamily не обязана хранить данные по закону или они не нужны ей для законных деловых целей. Мы можем отказать в исполнении запросов, которые являются безосновательными или недобросовестными, нарушают конфиденциальность других пользователей, не имеют смысла или доступ к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Мы также можем отклонять аспекты запросов на удаление или доступ, если считаем, что это поставит под сомнение наше законное использование данных в целях предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности, как описано выше.
Дети и образование
Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и услуг ArtFamily. Например, родитель должен перед подписанием договора предоставить согласие на обработку персональных данных своего ребенка.
Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, без соблюдения указанных выше условий, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.
Если родителю потребуется просмотреть, исправить или удалить данные, связанные с его ребенком, он может связаться с нами одним из способов, перечисленных в конце этой страницы.
Сайты и сервисы сторонних поставщиков
Веб-сайты, продукты, сервисы и приложения ArtFamily могут содержать ссылки на сторонние сайты, продукты и сервисы. В рамках наших продуктов и сервисов также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц, например адреса сайтов, посвещенных воспитанию детей.
Управление информацией, которую собирают сторонние разработчики и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.
Международные пользователи
Любая информация, которую вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Компания ArtFamily использует утвержденные шаблонные статьи договоров для трансграничной передачи личных данных. Деятельность ArtFamily осуществляется в нескольких городах, поэтому мы подписываем договора с партнерами, самостоятельно несущими ответственность за сбор и обработку личной информации от имени компании ArtFamily. Например, сбором информации о песетителях семинаров осуществляют отдельные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Компания ArtFamily соблюдает требования, установленные в стандартах: Система международных правил конфиденциальности, учрежденной Организацией азиатско-тихоокеанского сотрудничества (АТЭС); Общего регламента по защите данных (GDPR; Постановление (Европейский Союз) 2016/679); Федерального закона Российской Федерации "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Соблюдение конфиденциальности данных пользователей на уровне компании
Для обеспечения защиты личной информации мы знакомим сотрудников ArtFamily с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в компании.
Вопросы о конфиденциальности
Если у Вас возникают вопросы или опасения по поводу политики конфиденциальности ArtFamily или по поводу обработки данных, если вы хотите обратиться в наш головной офис или подать жалобу о возможном нарушении законодательства о конфиденциальности, свяжитесь с нами по телефону +7 (4822) 75-00-87
Все обращения по вопросам конфиденциальности, а также о личной информации, полученной по запросу на доступ к данным или их загрузку, передаются в специальный отдел, сотрудники которого оценивают их и пытаются найти решение проблемы. Если ваша проблема требует более детального рассмотрения, они могут обратиться к вам для получения дополнительных сведений. Отправителям таких нестандартных обращений предоставляется подробный ответ. Если вы недовольны полученным ответом, чтобы узнать, как подать жалобу в каждом конкретном случае, свяжитесь с нами.
Компания ArtFamily периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная политика.
ООО "АртФемили". 170033, Россия, Тверь, ул. Орджоникидзе, д. 49, корп. 9